Support
Wir helfen dir gern weiter.
Schreib uns an support@prepguard.de. Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
Barking Cat UG (haftungsbeschränkt)
Am Schwalbenloch 15
76229 Karlsruhe
Deutschland
Fragen zum Datenschutz: datenschutz@prepguard.de
Häufige Fragen
Brauche ich ein Konto?
Nein. PrepGuard funktioniert vollständig ohne Konto, deine Daten bleiben dann auf deinem Gerät. Mit einem Konto kannst du deinen Vorrat sichern und auf ein neues Gerät mitnehmen.
Funktioniert PrepGuard ohne Internet?
Ja. Vorrat, Notfallrucksack und Erste Hilfe funktionieren ohne Netz. Für Warnungen, den Barcode-Abgleich, die Anmeldung und das Sichern braucht die App eine Verbindung.
Ich bekomme keine Warnungen.
Prüfe, ob du Mitteilungen für PrepGuard in den Einstellungen deines Geräts erlaubt hast und ob in der App dein Wohnort hinterlegt ist. PrepGuard ersetzt keine Sirenen, Durchsagen oder die Warn-Apps der Behörden.
Wie kündige ich Premium?
Über den Store, in dem du es abgeschlossen hast: auf dem iPhone unter Einstellungen → dein Name → Abonnements, auf Android im Google Play Store unter Profil → Zahlungen und Abos → Abos. Wenn du dein Konto löschst, endet das Abo nicht von selbst.
Wie lösche ich mein Konto?
In der App über das Haushalt-Symbol → Abschnitt „Konto“ → „Konto löschen“, oder ohne App wie unter Konto löschen beschrieben.
Wie bekomme ich Premium auf einem neuen Gerät?
Melde dich im Store mit demselben Konto an wie beim Kauf und tippe in PrepGuard auf „Käufe wiederherstellen“.